AIDE

FAQS

ReBOUND a été choisi par les détaillants pour faciliter les retours d'articles et souvent moins chers pour leurs clients internationaux.

Par le biais de notre système de réservation en ligne, vous pouvez renvoyer les articles au détaillant par l'intermédiaire de notre réseau de succursales dans le monde entier à un coût nettement inférieur à celui de votre bureau de poste local.

Nous avons pour objectif de vous donner un choix des méthodes de retour par l'intermédiaire de transporteurs locaux de confiance et, dans la plupart des cas, nous sommes en mesure de suivre le voyage de retour, ce qui vous permet d'avoir l'esprit tranquille

En choisissant ReBOUND, les détaillants ont pris des mesures pour s'assurer que votre expérience de retour soit plus facile, moins chère et plus simple afin que vous et le détaillant ayez une meilleure visibilité du statut de retour et que le détaillant puisse accélérer le processus de remboursement.

Vous pouvez consulter la politique de retour de Missguided sur le site de Missguided. Pour organiser un retour, il vous suffit de suivre les étapes de notre processus de réservation.

Ensuite, imprimez vos documents d'expédition, joignez le formulaire de retour à l'intérieur du colis, fixez l'étiquette à l'extérieur de votre colis et renvoyez l'article par la méthode de votre choix.

Si vous avez choisi la méthode d'expédition sans papier, veuillez générer le code barre et l'apporter à votre point de dépôt le plus proche, ils imprimeront ensuite l'étiquette pour vous et la colleront à votre colis.

Si vous avez choisi un service de dépôt, apportez votre retour au point de dépôt le plus proche. Si vous avez choisi un enlèvement à domicile, le courrier arrivera à l'adresse que vous avez choisie à la date et à l'heure demandées.

Vous pouvez alors suivre le statut de votre retour jusqu'à ce qu'il soit livré à l'entrepôt du détaillant.

Ensuite, le détaillant traitera votre retour et prendra les dispositions nécessaires pour vous rembourser conformément à sa politique de retour spécifique.

Malheureusement, Missguided ne peut pas traiter plusieurs commandes retournées en un seul colis.

Veuillez organiser des retours séparés via Rebond pour chaque commande.

Si vous avez payé votre étiquette de retour et que vous ne souhaitez plus retourner votre colis, veuillez contacter Missguided avec votre numéro de commande et demander d'annuler le retour. En général, il faut compter de 2 à 3 jours pour que les frais de retour de l'étiquette vous soient remboursés une fois l'étiquette annulée.

Merci d’envoyer Missguided votre numéro de commande/numéro de suivi du colis pour que nous puissions connaître l’état de votre retour.

Si vous voyez plus d'un paiement 'en attente' sur votre compte bancaire, cela se produit généralement lorsque vous cliquez sur le bouton 'retour en arrière' sur le site pendant la phase de paiement. Ne vous inquiétez pas, elles vous seront automatiquement remboursées dans les 72 heures.

Si ces transactions apparaissent toujours sur votre compte après 72 heures, veuillez contacter ReBOUND à hello@reboundreturns.com .

Si vous rencontrez des problèmes pour enregistrer votre retour, merci de contacter Missguided avec votre numéro de commande ainsi que des captures d’écrans montrant le message d’erreur.

Merci d’envoyer Missguided votre numéro de commande et une preuve de dépôt du colis pour que nous puissions déterminer pourquoi le suivi n’a pas été mis à jour.

Logo image not found
Voici une méthode de retour plus efficace...