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Preguntas frecuentes

ReBOUND ha sido elegido como uno de los comercios que facilitan la devolución de artículos para sus clientes internacionales y que a menudo la vuelven más barata.

Mediante nuestro sistema de reservas en línea, podrá devolver artículos gracias a nuestra red de ubicaciones internacionales y con un costo considerablemente menor al de su oficina de correos.

Queremos proporcionarle un método de devolución mediante transportistas locales y de confianza y permitirle que, en la mayoría de los casos, pueda rastrear su devolución durante el proceso para que sepa que se va a devolver con seguridad

Al utilizar ReBOUND, los comerciantes han tomado medidas para asegurarse de que su experiencia al devolver artículos sea más sencilla, más económica y más ágil, para que tanto usted como el vendedor tengan una mejor visibilidad del estado de la devolución y para que el vendedor pueda agilizar el proceso de reembolso.

Puedes ver la política de devolución de Missguided en el web de Missguided.

Para organizar la devolución, simplemente sigue los pasos de nuestro proceso de reserva. Luego imprime los documentos de envío, adjunta el formulario de devolución dentro del paquete, fija la etiqueta en el exterior del paquete y envía el artículo de vuelta a través del método elegido.

Si has elegido el método de envío sin papel, por favor genera el código de barras y llévalo al punto de entrega más cercano, entonces te imprimirán la etiqueta y la pegarán a tu paquete.

Si has elegido un servicio de entrega, lleva tu devolución al punto de entrega más conveniente. Si has elegido una recogida a domicilio, el mensajero llegará a la dirección de recogida elegida en la fecha y hora solicitada.

Entonces podrás hacer seguimiento del estado de tu devolución hasta que sea entregado al almacén.

Después de este punto, el almacén procesará tu devolución y organizará tu reembolso de acuerdo con su política específica de devoluciones.

Lamentablemente, Missguided no puede procesar varios pedidos devueltos en un solo paquete.

Por favor, organiza devoluciones separadas por medio de Rebound para cada pedido.

Si has pagado por tu etiqueta de devolución y ya no quieres devolver nada, por favor contacta con Missguided con tu número de pedido y solicita la cancelación de la devolución. Normalmente se tarda 2 o 3 días en devolver la cuota de la etiqueta de devolución una vez que la etiqueta ha sido cancelada.

Por favor, envía a Missguided tu número de pedido/número de seguimiento para que podamos investigar el estado de tu devolución.

Si ves más de un cargo "pendiente" en tu cuenta bancaria, esto suele suceder cuando haces clic en el "Retroceso" de la web durante la etapa de pago. No se preocupe, estos serán reembolsados automáticamente dentro de las 72 horas.

Si estas transacciones siguen apareciendo en su cuenta después de 72 horas, por favor contacta con ReBOUND en hello@reboundreturns.com.

Si tienes problemas para registrar una devolución, pónte en contacto con Missguided con tu número de pedido y capturas de pantalla del mensaje de error que estás viendo.

Por favor, envía a Missguided tu número de pedido y el comprobante de entrega para que podamos investigar por qué tu seguimiento no se ha actualizado.

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La mejor manera de hacer una devolución...